Warranty Rules
Do i have warranty on the products from Dream Multimedia trading llc ?
All products manufactured or imported by Dream Multimedia trading llc have warranty. Customers are kindly requested to show their original invoice to claim warranty for the product.
Warranty claims can be done only at the same retail shop or showroom where the purchase has been done and it is the duty of the reseller or dealer to take care and fix the product or either send back to the main distributor to be fixed or replaced.
How can be sure i am offered the right box ?
All Satellite receivers from Dream Multimedia trading llc has a warning label on the receiver itself contain our contact and website address, customers can always call us or send e-mail to support for inquiries or to check the items serial numbers if it is original and under warranty.
Warranty rules
- Breaking or removing warranty sticker if it exist void the warranty.
- Failure to show the invoice to the reseller or dealer void the warranty.
- Loading or using none approved software by the manufacturer void the warranty.
- Any modification in hardware without the company approval void the warranty.
- Company is not responsible for any failure or damage on hard disk drives.
- Connecting or using an external power device to the receivers overload the power and damage the box and such move will void the warranty.
- Repair time :( Dreambox from 2 to 10 days )
- warranty period : two years for dreambox product
هل الاجهزة من دريم ملتيميديا مضمونة ؟
ان جميع الاجهزة المصنعة او المستورده عبر دريم ملتيميديا للتجارة مضمونة من الشركة. جميع الزبائن مطالبون بالاحتفاظ بالفاتورة الاصلية وابرازها لموظف الدعم الفني عند المطالبة بالضمان.
يمكن المطالبة بالضمان فقط من نفس البائع او الوكيل الذي تمت منه عملية الشراء وبدوره يقوم باصلاح العطل او بارسال الجهاز الى الموزع الرئيسي او الشركة لاصلاحه او استبداله.
كيف يمكنني التأكد ان ما يعرض علي هو الجهاز الصحيح ؟
ان جميع اجهزة الساتلايت من دريم ملتيميديا للتجارة عليها لصقة على الجهاز نفسه وهي عبارة عن تحذير لاي تعديل بالجهاز مع ذكر رقم تليفون الشركة وعنوان الموقع الالكتروني، علاوة على ذلك يمكن للزبون دائما الاتصال بالشركة او ارسال بريد الكتروني للدعم الفني للتاكد من رقم السيريال او كون جهازه اصلي او مقلد وان كان يخضع للضمان .
شروط الضمان
- ان تلف او ازالة لصقة الضمان من خلفية الجهاز في حال وجدت سيفقد الضمان لصاحب المنتج.
- ان الفشل بابراز فاتورة الشراء للبائع سيفقد الضمان لصاحب المنتج.
- ان تحميل او استخدام اي برامج عير معتمدة من المصنع او الشركة سيفقد الضمان لصاحب المنتج.
- ان اي تعديل بالهاردوير من دون موافقة الشركة المسبق سيفقد الضمان لصاحب المنتج.
- ان الشركة غير مسؤولة عن اي فشل او ضرر يلحق بالمعلومات للقرص الصلب عند استخدامها مع المنتجات.
- ان توصيل او استخدام ادوات اضافية تستهلك كهرباء من الجهاز قد تسبب فشل بالجهاز واتلاف المزود الكهربائي لذا ينصح بعدم استخدام اي ملحقات اضافية غير معتمدة لان استخدامها سيفقد الضمان لصاحب الجهاز.
- الوقت المبدئي للاصلاح ::( منتجات دريم بوكس من يومين الى عشر ايام )
- فترة الضمان : سنتان ضمان لمنتجات دريم بوكس