1-هل اجهزة دريم بوكس من دريم ملتيميديا تي في مضمونة من الشركة ؟
نعم ان جميع منتجات دريم ملتيميديا من اجهزة دريم بوكس مضمونة من الموزع او الوكيل المعتمد وان الضمان يشمل اصلاح الاجهزة مجانا دون اي رسوم اضافية وبعد انتهاء فترة الضمان يتم فرض رسم لقاء اصلاح الاجهزة.
جميع موديلات الدريمبوكس مضمونة لمدة سنتان من تاريخ الشراء .
وهنا نلفت نظر الزبائن الكرام بالاحتفاظ بالفاتورة من الوكيل والتاكد من ان رقم الجهاز التسلسلي عليها للمطالبة بالضمان ان عدم ابراز الفاتورة يفقد الجهاز الضمان.
ونعلم زبائننا ان ورشة دريم لدول الخليج في دبي ويتم ارسال الاجهزة من قبل الوكلاء لدبي ويتم اصلاحها خلال يوم واحد فقط .
ان جميع موديلات دريم ملتيميديا يتم تصنيعها تحت ضمان دريم ملتيميديا بغض النظر عن بلد التصنيع الذي تعتمده دريم حاليا او مستقبلا لذا يرجى التاكد ان جهازك مضمون .

2- كيف اتاكد ان جهازي مضمون وماذا يجب ان افعل عند شراء جهاز جديد ؟
*ان جميع اجهزة دريم بوكس المستوردة عبر دريم ملتيميديا الى الشرق الاوسط تحمل شعارا على كرتون  وعلى الجهاز وهو عبارة عن لصقة هولوغرام كما هناك لصقة التحذير كما هو ظاهر في الصورة ادناه :  

كما ان جميع اجهزة دريم تحمل هذا الشعار للحماية ويرجى التاكد من وجوده وهو عبارة عن لصقة ان وجهنا اليها الضوء تظهر خيال ضوئي او ان تم النظر اليها بطريقة افقية تعطي لون ازرق في خلفيتها .

_________________________________________________________

3-ماذا لو ان الجهاز لم يكن عليه هذه الشعارات للضمان او الحماية ؟
هذا يعني ان الجهاز لم يتم استيراده عبرنا او انه مقلد وبذلك لن يكون خاضع للضمان وكفالة التصليح ولن نكون مسؤلين عن اي عطل او ضرر ينتج عن الجهاز في اي حال من الاحوال وهنا نعتذر عن استقبال اي شكوى واي جهاز من منتجات دريم بوكس لا يحمل مواصفات الضمان المذكورة اعلاه تحت اي ظرف من الظروف .

_________________________________________________________

4-ان جميع الاجهزة تعمل وتبدوا متشابهة ما المشكلة في استخدام مع او بدون ضمان ؟
ان معظم الشركات العالمية تقوم بتصنيع اجهزتها ضمن مواصفات معينة لكل منطقة في العالم اي مواصفات  الامريكية او الاوروبية او الاسيوية وهذه التعديلات مع انها طفيفة انما هي هامة ليعمل الجهاز بكفائة من ناحية نظام الكهرباء او الحماية الخ..
واضف لهذا ان الضمان يضمن لمالكك الجهاز تصليح مجاني وقطع غيار مجانية طوال فترة الضمان وكذلك دعم لما بعد انتهاء فترة الضمان لان الاجهزة الغير مستوردة او مضمونه من قبلنا لا يتم استقبالها او اصلاحها .
كما اننا لا نضمن اي تلف او توقف قد يحدث لاي جهاز مقلد عبر اصدارات من السوفتوير تحمل برامج حماية معينة وهنا لن تكون الشركة مسؤولة عن هكذا اعطال تصيب الاجهزة المقلدة.

_________________________________________________________

5-شروط ضمان اجهزة دريم بوكس من دريم ملتيميديا دبي ؟
*ان جميع موديلات دريم بوكس المستورده من قبلنا مضمونه لمدة سنتان من تاريخ الشراء شرط عدم ازالة لصقة الضمان .
*يجب ابراز فاتورة الشراء عند تقديم اي جهاز ضمن فترة الضمان او بعدها والتاكد ان الرقم التسلسلي للجهاز ظاهرا عليها , ان فشل تقديم الفاتورة سينتج عن عدم استقبال الجهاز نهائيا.
*ان استخدام برامج تشغيل غير معتمدة من الشركة ان سببت عطل في الجهاز هذه لا يشملها الضمان ويتوجب دفع رسم ثمن قطع الغيار
*ان اي عطل ينتج عن عطل كهربائي خارجي لا يشمله الضمان ويتوجب دفع رسم ثمن قطع الغيار
*ان اي تعديل او تصليح بالجهاز خارج الشركة يتوجب عليه دفع رسم ثمن قطع الغيار والغاء الضمان نهائيا
*يجب عدم استخدام ديسك موتور مع موديلات  500+ - 600 لان ذلك سيسبب عطب محول الكهرباء للجهاز وهذالا يشمله الضمان  ويتوجب دفع رسم ثمن قطع الغيارانما يجب استخدام الموتور عبر مزود كهرباء خارجي.
* ان تحميل او استخدام برامج او سوفتويرات غير الاصلية المعتمدة تفقد صاحب الجهاز الضمان .

-----------------------------------------